حوزه‌های کاری ما
ماشین‌حساب‌ها راهنمای حقوقی واژه‌نامه حقوقی پرسش‌های متداول درباره ما تماس با ما

حقوق سلامت و خطای پزشکی

جبران خسارت ناشی از تشخیص و درمان نادرست، جراحی، زایمان، اقدامات زیبایی و دندان‌پزشکی؛ مراجعه به اداره، میانجی‌گری و پیگیری تحقیقات کیفری.

در پرونده‌های قصور پزشکی دو پرسش همه‌چیز را تعیین می‌کند: آیا نتیجهٔ رخ‌داده عارضه‌ای است که علم پزشکی آن را می‌پذیرد، یا تقصیری که نقض تکلیف مراقبت است؟ و آیا زیان در مرکز درمانی خصوصی رخ داده یا در بیمارستان دولتی؟ پرسش نخست ماهیت دعوا را و پرسش دوم مرجع و مهلت مراجعه را تعیین می‌کند. اگر برای خطایی در بیمارستان دولتی ظرف 1 سال از اطلاع به اداره مراجعه نشود، ممکن است مطالبه‌ای بحق بی‌آنکه به ماهیت آن رسیدگی شود از دست برود.

در این صفحه راهی را که در بیمارستان‌های خصوصی و دولتی باید پیمود، مهلت‌های مرور زمان، تفاوت اقدامات زیبایی و دندان‌پزشکی، روند اعلام جرم و مجوز تحقیق، اینکه مراجعه به واحد حقوق بیماران و CİMER چه نتیجه‌ای دارد، مرحلهٔ پزشکی قانونی و کارشناسی، هزینه‌های 2026 و پرسش‌های متداول را خواهید یافت.

عارضه یا قصور پزشکی؟

هر نتیجهٔ ناخواسته‌ای مسئولیت حقوقی ایجاد نمی‌کند. عارضه نتیجه‌ای است که علم پزشکی آن را پیش‌بینی می‌کند و حتی با رعایت مراقبت لازم نیز ممکن است رخ دهد. اما قصور پزشکی (malpraktis) انحراف از روال استاندارد پزشکی است: انجام ندادن آزمایش لازم، نادیده ماندن یافته‌ها، جراحی سمت یا عضو اشتباه، جا ماندن جسم خارجی در بدن، دارو یا دوز نادرست، رعایت نکردن اصول بهداشتی، کوتاهی در پیگیری پس از عمل و مانند آن.

در عمل سه عنصر تعیین‌کننده است: محتوا و زمان امضای رضایت آگاهانه، کامل بودن بررسی‌های پیش از مداخله، و اینکه پس از بروز عارضه با چه سرعت و به چه شکلی مداخله شده است. حتی عارضه‌ای قابل پیش‌بینی نیز اگر دیر تشخیص داده شده یا نادرست مدیریت شده باشد ممکن است مسئولیت‌آور باشد. برای چارچوب کلی این تفکیک، راهنمای ما دربارهٔ دعوای خسارت ناشی از خطای پزشک را ببینید.

بیمارستان خصوصی یا دولتی؟ مرجع و مهلت‌ها

نهادی که زیان در آن رخ داده، راه پیش رو را از همان ابتدا تغییر می‌دهد. دعوایی که در شاخهٔ قضایی نادرست اقامه شود به‌سبب عدم صلاحیت ذاتی رد می‌شود؛ و سال‌هایی که در این میان می‌گذرد اغلب جبران‌پذیر نیست.

محل دریافت خدمتعلیه چه کسی و کجاشرط پیش از دعوامهلت
بیمارستان خصوصی، مرکز درمانی، پلی‌کلینیکبهره‌بردار بیمارستان و پزشک با هم؛ دادگاه مصرف‌کننده (tüketici mahkemesi)میانجی‌گری پیش از طرح دعوا الزامی است (مادهٔ 73/A قانون شمارهٔ 6502)5 سال در رابطهٔ وکالت (مادهٔ 147/5 قانون تعهدات ترکیه، TBK)؛ 2 سال / 10 سال در مسئولیت مدنی قهری؛ اگر فعل جرم باشد، مرور زمان کیفری طولانی‌تر
مطب (پزشک یا دندان‌پزشک آزاد)پزشک؛ دادگاه مصرف‌کنندهمیانجی‌گری الزامیهمانند بیمارستان خصوصی
بیمارستان دولتی، بیمارستان آموزشی و پژوهشی، بیمارستان شهری، مرکز بهداشت خانوادهنه پزشک، بلکه اداره؛ دعوای قضایی کامل (tam yargı davası) در دادگاه اداری (idare mahkemesi)ابتدا درخواست کتبی به ادارهٔ مربوط (مادهٔ 13 قانون آیین دادرسی اداری، İYUK)درخواست ظرف 1 سال از اطلاع و در هر حال ظرف 5 سال از فعل؛ طرح دعوا ظرف 60 روز پس از رد یا 30 روز بی‌پاسخی
بیمارستان دانشگاه دولتیدانشگاه (ریاست دانشگاه)؛ دادگاه اداریابتدا درخواست کتبی به دانشگاههمانند بیمارستان دولتی

در مراکز درمانی خصوصی بیمار مصرف‌کننده‌ای است که در برابر پرداخت خدمت دریافت می‌کند؛ چون قانون حمایت از مصرف‌کننده قراردادهای وکالت و پیمانکاری را نیز معاملهٔ مصرفی می‌داند، در رویهٔ جاافتاده دادگاه صالح دادگاه مصرف‌کننده است. دعوا را می‌توان در محل اقامت مصرف‌کننده نیز اقامه کرد. اگر مبلغ مورد مطالبه در 2026 کمتر از 186٬000 TL باشد، هیئت داوری مصرف‌کننده (tüketici hakem heyeti) صالح است؛ اما مطالبات قصور پزشکی که زیان بدنی دارند معمولاً از این سقف بیشترند و پس از میانجی‌گری دعوا اقامه می‌شود. اگر در میانجی‌گری مصرف‌کننده توافق حاصل نشود، سهم مصرف‌کننده از حق‌الزحمهٔ میانجی در حدود قانونی از بودجهٔ وزارت دادگستری پرداخت می‌شود.

در بیمارستان‌های دولتی پزشک کارمند دولت است و به حکم قانون اساسی نمی‌توان به‌سبب زیان ناشی از وظیفه‌اش مستقیماً علیه او دعوا اقامه کرد؛ مسئولیت بر پایهٔ تقصیر خدمت (hizmet kusuru) بر عهدهٔ اداره است. در درخواست به اداره باید مبالغ خسارت مادی و معنوی جداگانه ذکر شود. اگر اداره ظرف 30 روز پاسخ ندهد، درخواست ردشده تلقی می‌شود و مهلت 60 روزهٔ طرح دعوا آغاز می‌شود. دادگاه اداری صالح به‌عنوان قاعده دادگاه اداری محل ارائهٔ خدمت، یعنی محل بیمارستان، است. اگر پس از رد دعوای اقامه‌شده در دادگاه عمومی به‌سبب عدم صلاحیت به دادگاه اداری مراجعه شود، درخواست جداگانه به اداره لازم نیست (مادهٔ 13/2 İYUK). برای روند دادرسی اداری صفحهٔ حقوق اداری ما را نیز ببینید.

مرور زمان: کدام مهلت و از چه زمانی؟

در قصور پزشکی پرسش مهلت پاسخ واحدی ندارد؛ بسته به مبنای مطالبه تغییر می‌کند. از این رو همیشه توصیه می‌کنیم بر پایهٔ کوتاه‌ترین احتمال اقدام شود.

  • نقض قرارداد (پزشک و بیمارستان خصوصی): رابطهٔ پزشک و بیمار به‌عنوان قاعده وکالت (vekâlet) است و قانون تعهدات برای مطالبات ناشی از قرارداد وکالت مرور زمان 5 ساله پیش‌بینی کرده است (مادهٔ 147/5 TBK). دیدگاه‌هایی نیز هست که در قرارداد پذیرش بیمار با بیمارستان، مهلت عمومی 10 ساله باید اعمال شود؛ اما برنامهٔ دعوا باید بر پایهٔ 5 سال تنظیم شود.
  • مسئولیت مدنی قهری: 2 سال از اطلاع از زیان و مسئول آن و در هر حال 10 سال از زمان فعل (مادهٔ 72 TBK).
  • اگر فعل هم‌زمان جرم باشد: مرور زمان طولانی‌تر تعقیب کیفری در قانون مجازات بر دعوای خسارت نیز اعمال می‌شود. این مدت در ایراد صدمهٔ غیرعمدی 8 سال و در قتل غیرعمدی 15 سال است (مادهٔ 66 قانون مجازات ترکیه، TCK). این قاعده مهلت‌های مادهٔ 13 İYUK در دادگاه اداری را طولانی نمی‌کند.
  • بیمارستان دولتی: درخواست به اداره ظرف 1 سال از اطلاع و در هر حال ظرف 5 سال. پذیرفته شده که مهلت یک‌ساله از تاریخ اطلاع از زیان و مسئولیت اداره آغاز می‌شود؛ بنابراین تاریخ گزارشی که آسیب دائمی را قطعی کرده اهمیت دارد.
  • اقدامات زیبایی و پروتز: در مطالباتی که قرارداد پیمانکاری یا خدمت معیوب تلقی می‌شوند، ممکن است مهلت‌های کوتاه 2 ساله مطرح شود (مادهٔ 478 TBK؛ مادهٔ 16 قانون شمارهٔ 6502)؛ در صورت تقصیر سنگین این مهلت‌ها طولانی‌تر می‌شوند.

برای بررسی مقدماتی مهلت‌ها می‌توانید از ابزار بررسی مهلت و مرور زمان استفاده کنید؛ محاسبهٔ قطعی باید با دیدن تاریخ‌های درمان و گزارش‌ها انجام شود.

راه دعوا بر حسب نوع خطا

اقدام درمانیماهیت حقوقیموضوع برجستهٔ پرونده
تشخیص نادرست یا دیرهنگامنقض تکلیف مراقبت (وکالت)کدام آزمایش و چه زمانی باید انجام می‌شد؛ زمان‌بندی ارجاع
خطای جراحینقض تکلیف مراقبت؛ فعل ممکن است جرم نیز باشدگزارش عمل، فرم بیهوشی، سوابق مراقبت پس از عمل
زایمان و بیماری‌های زناننقض تکلیف مراقبتپایش روند زایمان، سوابق NST، زمان تصمیم به سزارین
جراحی زیباییدر مداخلهٔ غیردرمانی: رویکرد قرارداد پیمانکاری و تعهد به نتیجهنتیجهٔ وعده‌داده‌شده، تبلیغات و مکاتبات، عکس‌ها، دامنهٔ رضایت
خطای دندان‌پزشک (ایمپلنت، پروتز، درمان ریشه)در پروتز و ایمپلنت قرارداد پیمانکاری؛ در درمان وکالترادیوگرافی پانورامیک و سی‌تی‌اسکن، مواد به‌کاررفته، یافته‌های پزشک بعدی
نقص رضایت آگاهانهمداخلهٔ غیرقانونیآیا خطر به‌طور خاصِ همان اقدام و به‌شکل قابل فهم توضیح داده شده است
عفونت بیمارستانی، نقص سازمانیتقصیر سازمانی نهادسوابق کنترل عفونت، کفایت کارکنان و تجهیزات

رویکرد قرارداد پیمانکاری در جراحی زیبایی و خطاهای دندان‌پزشکی

در مداخلاتی که با هدف درمان انجام می‌شوند، پزشک متعهد به نتیجهٔ معینی نیست، بلکه متعهد به رفتار همراه با مراقبت است؛ حاصل نشدن بهبودی به‌تنهایی تقصیر نیست. اما در جراحی‌های زیبایی که هدف درمانی ندارند، رویهٔ دیوان عالی کشور (Yargıtay) گرایش دارد قرارداد را قرارداد پیمانکاری (eser sözleşmesi) بداند و پزشک را مسئول نتیجهٔ وعده‌داده‌شده بشناسد. در این حالت، وقتی بیمار نشان دهد نتیجه با وعده متفاوت است، رهایی پزشک از مسئولیت دشوار می‌شود. تکلیف آگاه‌سازی نیز در زیبایی سخت‌تر تفسیر می‌شود: چون ضرورت پزشکی در کار نیست، حتی خطرهای کم‌احتمال نیز باید توضیح داده شوند.

در دندان‌پزشکی کارهای ایمپلنت، بریج و پروتز اغلب پیمانکاری تلقی می‌شوند؛ اما درمان ریشه، کشیدن دندان و درمان لثه در چارچوب تکلیف مراقبت ارزیابی می‌شوند. رایج‌ترین اشتباه در این پرونده‌ها این است که کار مشکل‌دار بدون ثبت وضعیت توسط پزشک دیگری برداشته یا تجدید شود. مستند کردن وضعیت موجود با رادیوگرافی، سی‌تی‌اسکن و عکس پیش از اقدام اصلاحی و در صورت لزوم درخواست تحصیل دلیل (delil tespiti) از دادگاه، اثبات را حفظ می‌کند. برای اطلاعات کلی دربارهٔ اختلافات مصرف‌کننده صفحهٔ حقوق مصرف‌کننده ما را ببینید.

بار اثبات و رضایت آگاهانه

بیمار مکلف است زیان و ارتباط آن با مداخلهٔ پزشکی را نشان دهد؛ اما تقصیر عمدتاً از طریق سوابق پزشکی و بررسی کارشناسی احراز می‌شود. ناقص، متناقض یا بعداً تنظیم‌شده بودن سوابقی که پزشک و بیمارستان نگاه داشته‌اند می‌تواند بار اثبات را به زیان آنان برگرداند.

بار اثبات اینکه رضایت آگاهانه به‌درستی گرفته شده، در رویهٔ جاافتاده بر عهدهٔ پزشک و مرکز درمانی است. رضایت‌نامه باید ماهیت اقدام، احتمال موفقیت، خطرهای خاص آن اقدام، درمان‌های جایگزین و پیامدهای انجام ندادن اقدام را به‌شکل قابل فهم دربر گیرد و به بیمار فرصت معقولی برای فکر کردن داده شود. فرم چاپی پر از عبارات کلی که در راه اتاق عمل امضا گرفته می‌شود، به‌تنهایی کافی شمرده نمی‌شود. برای بیماران اورژانسی و بیهوش، صغار و محجوران قواعد جداگانه‌ای دربارهٔ رضایت اعمال می‌شود.

اعلام جرم برای خطای پزشکی و مجوز تحقیق

خطای عمل پزشکی ممکن است جرم ایراد صدمهٔ غیرعمدی (مادهٔ 89 TCK) یا قتل غیرعمدی (مادهٔ 85 TCK) را تشکیل دهد. مجازات قتل غیرعمدی 2 تا 6 سال حبس است. مجازات اصلی ایراد صدمهٔ غیرعمدی با اصلاحیهٔ 24 دسامبر 2025 به 4 ماه تا 2 سال حبس یا جزای نقدی قضایی افزایش یافته است؛ در آسیب‌های دائمی مجازات افزایش می‌یابد. ایراد صدمهٔ غیرعمدی به‌عنوان قاعده منوط به شکایت است و شکایت باید ظرف 6 ماه از اطلاع از فعل و مرتکب طرح شود (مادهٔ 73 TCK)؛ در صدمهٔ شدید ناشی از تقصیر آگاهانه، شکایت لازم نیست.

یک قاعدهٔ شکلی مهم: از 2022 تحقیق دربارهٔ پزشکان، دندان‌پزشکان و دیگر شاغلان حرفه‌های سلامت در مراکز درمانی دولتی یا خصوصی به‌سبب معاینه، تشخیص و درمان منوط به مجوز تحقیق است. مجوز را هیئت مسئولیت حرفه‌ای (Mesleki Sorumluluk Kurulu) در وزارت بهداشت صادر می‌کند؛ پزشکان بیمارستان‌های خصوصی نیز مشمول آن‌اند (مادهٔ الحاقی 18 قانون شمارهٔ 3359). اعضای هیئت علمی که مشمول آیین تحقیق قانون آموزش عالی‌اند، از این دامنه بیرون‌اند. شاکی می‌تواند ظرف 10 روز از ابلاغ تصمیم عدم صدور مجوز، نزد دادگاه اداری منطقه‌ای آنکارا اعتراض کند.

گزارش پزشکی قانونی که در تحقیقات کیفری گرفته می‌شود در پروندهٔ خسارت نیز دلیل مهمی است؛ از این رو دو راه اغلب با هم ارزیابی می‌شوند. اما ارزیابی تقصیر در پروندهٔ کیفری قاضی حقوقی را مقید نمی‌کند و انتظار نتیجهٔ تحقیقات کیفری مهلت‌های خسارت را متوقف نمی‌کند. برای روند کلی اعلام جرم صفحهٔ حقوق کیفری ما را ببینید.

مراجعه به واحد حقوق بیماران، SABİM و CİMER چه نتیجه‌ای دارد؟

مراجعه به واحد حقوق بیماران که در هر بیمارستان وجود دارد و به کمیتهٔ حقوق بیماران وابسته به ادارهٔ کل بهداشت استان، در مشکلاتی مانند معطل ماندن، اطلاع داده نشدن، تحویل ندادن سوابق و رفتار بی‌احترامانه می‌تواند نتیجهٔ سریع بدهد. کمیته ظرف 30 روز دربارهٔ درخواست تصمیم می‌گیرد. اما آیین‌نامهٔ حقوق بیماران صراحتاً می‌گوید ادعاهای خطای پزشکی توسط کمیته بررسی نمی‌شود.

شکایت‌هایی که از طریق خط Alo 184 SABİM یا CİMER (مرکز ارتباطات ریاست‌جمهوری) به وزارت بهداشت داده می‌شوند نیز ممکن است بررسی اداری یا روند انضباطی را آغاز کنند. این مراجعه‌ها جایگزین دعوای خسارت، درخواست به اداره طبق مادهٔ 13 İYUK، میانجی‌گری یا شکایت نزد دادستانی نمی‌شوند و به‌عنوان قاعده این مهلت‌ها را متوقف نمی‌کنند. اگر از این راه‌ها استفاده می‌شود، مهلت‌های احقاق حق باید جداگانه پیگیری شوند.

سازمان پزشکی قانونی و روند گزارش کارشناسی

  1. گردآوری سوابق: دادگاه پروندهٔ کامل بیمار، سوابق تصویربرداری و اسناد رضایت را از بیمارستان‌ها مطالبه می‌کند. پروندهٔ ناقص یعنی گزارش ناقص.
  2. ارسال به هیئت: پرونده به هیئت تخصصی مربوط در سازمان پزشکی قانونی (Adli Tıp Kurumu) یا به هیئت کارشناسی متشکل از متخصصان مربوط در بیمارستان‌های دانشگاهی فرستاده می‌شود. حضور متخصصی از همان رشته‌ای که اقدام در آن انجام شده در هیئت اهمیت دارد.
  3. گزارش تقصیر و رابطهٔ سببیت: گزارش توضیح می‌دهد که آیا استاندارد پزشکی رعایت شده، آیا زیان ناشی از این اقدام است و در صورت وجود، درصد تقصیر چقدر است.
  4. اعتراض: به گزارش باید ظرف 2 هفته از ابلاغ آن اعتراض شود (مادهٔ 281 قانون آیین دادرسی مدنی، HMK). اگر میان گزارش‌ها تناقض باشد، گزارش هیئت جدیدی برای رفع تناقض درخواست می‌شود.
  5. ازکارافتادگی و محاسبه: پس از تعیین تقصیر، درصد ازکارافتادگی دائم و با محاسبهٔ اکچوئری مبلغ خسارت مادی مشخص می‌شود؛ خسارت معنوی را قاضی تعیین می‌کند.

به‌سبب این مراحل، دعاوی قصور پزشکی در استانبول معمولاً 2–4 سال طول می‌کشد؛ گزارش تکمیلی یا مرحلهٔ تجدیدنظر مدت را طولانی‌تر می‌کند. گرفتن نظر یک متخصص مستقل پیش از دعوا هم به تصمیم دربارهٔ طرح یا عدم طرح دعوا کمک می‌کند و هم محتوای اعتراض به گزارش را تقویت می‌کند.

بیمهٔ اجباری مسئولیت حرفه‌ای

پزشکان و دندان‌پزشکانی که در مراکز درمانی خصوصی کار می‌کنند یا به‌صورت آزاد فعالیت دارند، مکلف‌اند برای زیان‌هایی که ممکن است به‌سبب عمل نادرست پزشکی وارد کنند بیمهٔ اجباری مسئولیت مالی حرفه‌ای تهیه کنند؛ برای پزشکان دولتی نیز در برابر رجوع نهاد متبوع الزام بیمه وجود دارد (مادهٔ الحاقی 12 قانون شمارهٔ 1219). بیمه وصول خسارت را آسان‌تر می‌کند؛ اما مبالغ پوشش محدود است و زیان بیش از این سقف همچنان از پزشک و بیمارستان قابل مطالبه است. در پرونده‌های بیمارستان دولتی، خسارت را اداره می‌پردازد؛ اینکه اداره به پزشک رجوع کند یا نه را هیئت مسئولیت حرفه‌ای تعیین می‌کند و این امر بر طلب بیمار اثری ندارد.

خسارت‌های قابل مطالبه در دعوای قصور پزشکی

  • هزینه‌های درمان، دارو، جراحی اصلاحی و رفت‌وآمد
  • درآمد ازدست‌رفته در دورهٔ ازکارافتادگی موقت
  • در ازکارافتادگی دائم، کاهش توان کار و آسیب به آیندهٔ اقتصادی
  • هزینهٔ پرستار در صورت نیاز به مراقبت دائم
  • استرداد یا کاهش مبلغ پرداختی در کارهای زیبایی و پروتز
  • خسارت معنوی برای خود بیمار و در زیان بدنی شدید برای بستگان او
  • در صورت فوت، خسارت محرومیت از نفقه، هزینه‌های کفن و دفن و خسارت معنوی بستگان

توضیحات صفحهٔ حقوق جبران خسارت ما دربارهٔ روش محاسبه و اثر درصد تقصیر بر مبلغ، در پرونده‌های قصور پزشکی نیز صادق است.

هزینه‌های دادرسی و حق‌الوکاله (2026)

قلممبلغ 2026 / توضیح
دادگاه مصرف‌کننده (بیمارستان خصوصی)دعوایی که مصرف‌کننده اقامه می‌کند از هزینهٔ دادرسی معاف است (مادهٔ 73/2 قانون شمارهٔ 6502)؛ برای ابلاغ و کارشناسی علی‌الحساب هزینه پرداخت می‌شود
هزینهٔ طرح دعوا (در دعاوی مشمول هزینه)732٫00 TL
هزینهٔ نسبی حکم68٫31 در هزار از مبلغ مورد مطالبه؛ یک‌چهارم آن هنگام طرح دعوا پیش‌پرداخت می‌شود. اگر مبلغ پیش از گزارش معلوم نباشد، می‌توان دعوای جزئی اقامه کرد و خواسته را یک بار در همان دعوا افزایش داد (مادهٔ 109/4 HMK)؛ دعوای طلب نامعین (belirsiz alacak davası) در 31 ژوئیهٔ 2026 لغو شده است.
حق‌الزحمهٔ میانجی‌گری مصرف‌کنندهاگر توافق حاصل نشود، سهم مصرف‌کننده در حدود قانونی از بودجهٔ وزارت دادگستری پرداخت می‌شود
هزینه‌های کارشناسی و پزشکی قانونیبسته به پرونده متفاوت است؛ برای گزارش هیئت، گزارش تکمیلی و معاینهٔ ازکارافتادگی ممکن است علی‌الحساب جداگانه خواسته شود
دادگاه اداری (بیمارستان دولتی)در دعوای قضایی کامل نیز هزینهٔ طرح دعوا و هزینهٔ نسبی بر مبلغ مورد مطالبه پرداخت می‌شود

معافیت از هزینهٔ دادرسی فقط برای دعاوی اقامه‌شده در دادگاه مصرف‌کننده است؛ در دعوای قضایی کامل علیه بیمارستان دولتی در دادگاه اداری هزینه پرداخت می‌شود. اگر دعوا با موفقیت همراه شود، هزینهٔ دادرسی و مخارج رسیدگی از طرف مقابل گرفته می‌شود. حق‌الوکاله با در نظر گرفتن مدت پرونده و مراحل گزارش در نخستین جلسه به‌صورت کتبی تعیین می‌شود؛ اگر حق‌الوکالهٔ وابسته به نتیجه توافق شود، نرخ آن نمی‌تواند از 25% ارزش دعوا بیشتر باشد (مادهٔ 164 قانون وکالت، Av.K.) و حق‌الوکاله نمی‌تواند کمتر از تعرفهٔ حداقل حق‌الوکالهٔ وکلا باشد.

مدارک لازم برای پرونده

  • پروندهٔ کامل بیمار: خلاصهٔ ترخیص، یادداشت‌های درمانگاه و بخش، گزارش‌های عمل و بیهوشی، فرم‌های مراقبت پرستاری، سوابق مشاوره
  • تصویربرداری و آزمایش‌ها: سوابق رادیوگرافی، سی‌تی‌اسکن و MRI (خود تصاویر، نه فقط گزارش‌ها)
  • اسناد رضایت و بروشورهای اطلاع‌رسانی در صورت وجود
  • در کارهای زیبایی و دندان‌پزشکی: پیشنهاد قیمت، مکاتبات، تبلیغات یا پست‌های شبکه‌های اجتماعی، عکس‌های پیش و پس از اقدام
  • گزارش‌های درمان‌های بعدی و نظر پزشکان دیگر، فاکتورها و اسناد پرداخت
  • مدارک درآمد (فیش حقوقی، گواهی سوابق SGK) و گزارش ازکارافتادگی در صورت وجود
  • در صورت فوت: گواهی فوت، گزارش کالبدگشایی و گواهی انحصار وراثت

بیمار حق دارد سوابق سلامت خود را ببیند و از آن‌ها رونوشت بگیرد؛ سوابق باید با درخواست کتبی از بیمارستان خواسته شوند و سوابق موجود در e-Nabız نیز جداگانه دانلود شوند.

کارهایی که در حقوق سلامت انجام می‌دهیم

  • میانجی‌گری و دعاوی دادگاه مصرف‌کننده علیه بیمارستان‌های خصوصی، مراکز درمانی و مطب‌ها
  • درخواست به اداره و دعاوی قضایی کامل در دادگاه اداری برای بیمارستان‌های دولتی و دانشگاهی
  • اختلافات ناشی از جراحی زیبایی، کاشت مو و اقدامات دندان‌پزشکی (ایمپلنت، پروتز)
  • پرونده‌های آسیب دیدن یا فوت مادر یا نوزاد هنگام زایمان
  • اعلام جرم برای خطای پزشکی، اعتراض به تصمیمات مجوز تحقیق و وکالت بزه‌دیده در پروندهٔ کیفری
  • اعتراض به گزارش‌های پزشکی قانونی و کارشناسی، درخواست‌های تحصیل دلیل
  • دسترسی به سوابق سلامت و اشتراک‌گذاری غیرقانونی داده‌های سلامت
اطلاعات این صفحه جنبهٔ عمومی دارد و بر اساس قوانین سال 2026 تهیه شده است. در پرونده‌های قصور پزشکی، مهلت و مرجع صالح بسته به نهادی که خدمت از آن دریافت شده و مبنای مطالبه تغییر می‌کند؛ بدون بررسی سوابق پزشکی ارزیابی قطعی ممکن نیست. توصیه می‌شود برای وضعیت مشخص خود با وکیل مشورت کنید.
روند چگونه پیش می‌رود؟

مسیری که در این حوزه دنبال می‌کنیم

تهیهٔ کامل سوابق پزشکی

تعیین راه و مهلت بر حسب نوع بیمارستان

درخواست به اداره، میانجی‌گری یا اعلام جرم

پیگیری گزارش‌های پزشکی قانونی و کارشناسی

حکم، تجدیدنظر و وصول

پرسش\u200cهای متداول

پرسش‌ها دربارهٔ «سلامت و قصور پزشکی»

8 پرسش
مهلت طرح دعوای خسارت به‌سبب خطای پزشک چقدر است؟+
در بیمارستان‌ها و مطب‌های خصوصی، رابطه با پزشک وکالت شمرده می‌شود و از این رو باید بر پایهٔ مهلت 5 ساله اقدام کرد؛ در احکام مسئولیت مدنی قهری مهلت 2 سال از اطلاع و در هر حال 10 سال است. اگر فعل جرم باشد، ممکن است مرور زمان کیفری 8 ساله در ایراد صدمهٔ غیرعمدی و 15 ساله در قتل غیرعمدی اعمال شود. اما در بیمارستان‌های دولتی باید ظرف 1 سال از اطلاع و در هر حال ظرف 5 سال به اداره مراجعه کرد.
نتیجهٔ جراحی زیبایی آن‌طور که وعده داده شده بود نشد؛ آیا می‌توانم خسارت بخواهم؟+
می‌توانید. در مداخلات زیبایی که هدف درمانی ندارند، رویهٔ دیوان عالی کشور گرایش دارد قرارداد را قرارداد پیمانکاری بداند؛ پزشک ممکن است مسئول نتیجهٔ وعده‌داده‌شده شناخته شود. استرداد مبلغ پرداختی، هزینه‌های جراحی اصلاحی و خسارت معنوی قابل مطالبه است. عکس‌های پیش و پس از اقدام، مکاتبات و تبلیغات دلیل مهمی‌اند. چون در مطالبات مبتنی بر عیب ممکن است مهلت کوتاه دو ساله مطرح شود، نباید منتظر ماند.
برای خطای دندان‌پزشک چه باید بکنم؟+
ابتدا همهٔ رادیوگرافی‌ها، سی‌تی‌اسکن‌ها و سوابق درمان را کتباً از دندان‌پزشک بخواهید. پیش از آنکه ایمپلنت یا پروتز مشکل‌دار را پزشک دیگری بردارد، وضعیت موجود را با رادیوگرافی و گزارش مستند کنید؛ در صورت لزوم می‌توان از دادگاه تحصیل دلیل خواست. برای کارهای انجام‌شده در مطب یا کلینیک خصوصی به میانجی‌گری مراجعه می‌شود و اگر توافق نشود، در دادگاه مصرف‌کننده دعوا اقامه می‌شود. در نهادهای دولتی مانند مراکز سلامت دهان و دندان، راه درخواست به اداره پیموده می‌شود.
اگر از پزشک نزد دادستانی شکایت کنم، روند چگونه است؟+
دادستانی برای تحقیق دربارهٔ پزشکی که در مرکز درمانی دولتی یا خصوصی کار می‌کند، از هیئت مسئولیت حرفه‌ای وزارت بهداشت مجوز می‌خواهد. هیئت پس از بررسی مقدماتی مجوز می‌دهد یا نمی‌دهد. اگر مجوز داده نشود، شاکی می‌تواند ظرف 10 روز از ابلاغ تصمیم نزد دادگاه اداری منطقه‌ای آنکارا اعتراض کند. اگر مجوز داده شود، پرونده برای بررسی پزشکی قانونی فرستاده می‌شود. در ایراد صدمهٔ غیرعمدی شکایت باید ظرف 6 ماه طرح شود.
آیا مراجعه به واحد حقوق بیماران یا CİMER جایگزین دعوا می‌شود؟+
خیر. کمیتهٔ حقوق بیماران طبق آیین‌نامه ادعاهای خطای پزشکی را بررسی نمی‌کند؛ به نقض حقوقی مانند اطلاع داده نشدن، معطل ماندن یا تحویل ندادن سوابق رسیدگی می‌کند. شکایت SABİM یا CİMER نیز ممکن است بررسی اداری را آغاز کند، اما جایگزین دعوای خسارت، درخواست به اداره، میانجی‌گری یا شکایت نزد دادستانی نمی‌شود و این مهلت‌ها را متوقف نمی‌کند. حتی اگر این مراجعه‌ها انجام شود، مهلت‌های احقاق حق باید جداگانه پیگیری شوند.
بیمارستان سوابق پزشکی‌ام را نمی‌دهد؛ چه می‌توانم بکنم؟+
بیمار حق دارد سوابق سلامت خود را ببیند و از آن‌ها رونوشت بگیرد. سوابق را با درخواست کتبی و با گرفتن تاریخ ثبت از بیمارستان بخواهید؛ سوابق e-Nabız را نیز دانلود کنید. اگر درخواست اجابت نشود، می‌توان به واحد حقوق بیماران مراجعه کرد و چون این سوابق داده‌های شخصی‌اند، از حق درخواست به مسئول داده نیز استفاده کرد. در مرحلهٔ دعوا دادگاه سوابق را مستقیماً از بیمارستان مطالبه می‌کند. اگر به تغییر سوابق مشکوک باشید، می‌توان تحصیل دلیل درخواست کرد.
گزارش پزشکی قانونی به زیان من صادر شد؛ آیا می‌توانم اعتراض کنم؟+
بله. به گزارش باید ظرف دو هفته از ابلاغ آن اعتراض شود؛ اگر مهلت از دست برود، حق اعتراض ساقط می‌شود. در اعتراض نشان داده می‌شود که گزارش کدام سابقهٔ پزشکی را در نظر نگرفته، آیا در هیئت متخصصی از رشتهٔ مربوط حضور داشته و آیا نتیجه بدون استدلال است. نظر یک متخصص مستقل اعتراض را تقویت می‌کند. اگر میان گزارش‌ها تناقض باشد، از دادگاه خواسته می‌شود گزارش هیئت جدیدی برای رفع تناقض بگیرد.
آیا در دعوای قصور پزشکی میانجی‌گری الزامی است؟+
در دعاوی که علیه بیمارستان‌های خصوصی، مراکز درمانی و مطب‌ها در دادگاه مصرف‌کننده اقامه می‌شوند، مراجعه به میانجی پیش از طرح دعوا الزامی است. اگر خواسته در 2026 کمتر از 186٬000 TL باشد، هیئت داوری مصرف‌کننده صالح است و میانجی‌گری لازم نیست. در پرونده‌های بیمارستان دولتی میانجی‌گری وجود ندارد؛ به‌جای آن درخواست کتبی به اداره داده می‌شود. اگر در میانجی‌گری توافق نشود، سهم مصرف‌کننده از حق‌الزحمه در حدود قانونی توسط دولت پرداخت می‌شود.
WhatsApp تماس