Адвокат у справах про лікарські помилки в Стамбулі та медичне право
Відшкодування шкоди від неправильного діагнозу й лікування, операцій, пологів, естетичних і стоматологічних процедур; звернення до адміністрації, медіація та супровід кримінального розслідування.
У справах про лікарські помилки все вирішують два питання. Чи є наслідок визнаним медициною ускладненням, чи виною, тобто порушенням обов’язку обачності? І чи завдано шкоди в приватному медичному закладі, чи в державній лікарні? Перше визначає суть справи, друге — куди і в який строк звертатися. Якщо щодо помилки в державній лікарні не звернутися до адміністрації протягом 1 року з моменту, коли про неї стало відомо, обґрунтовану вимогу можна втратити без розгляду по суті.
На цій сторінці ви знайдете порядок дій щодо приватних і державних лікарень, строки давності, відмінності естетичних і стоматологічних процедур, порядок подання заяви про злочин і отримання дозволу на розслідування, відомості про те, що дають звернення до відділу з прав пацієнтів і CİMER, про етап судової медицини та експертизи, витрати 2026 року, а також відповіді на поширені запитання.
Ускладнення чи лікарська помилка?
Не кожен небажаний наслідок породжує юридичну відповідальність. Ускладнення — це передбачений медичною наукою наслідок, який може настати навіть за належної обачності. Лікарська помилка (malpraktis) — це відхилення від стандартної медичної практики: непроведення потрібного обстеження, пропущені ознаки, операція не на тому боці чи не на тому органі, залишене в тілі стороннє тіло, неправильний препарат чи доза, недотримання правил гігієни, неналежне післяопераційне спостереження тощо.
На практиці вирішальними є три обставини: зміст і час підписання поінформованої згоди, повнота обстежень перед втручанням і те, наскільки швидко й у який спосіб діяли після появи ускладнення. Навіть передбачуване ускладнення може спричинити відповідальність, якщо його помітили пізно або вели неправильно. Загальні межі цього розмежування описано в нашому посібнику щодо позовів про відшкодування шкоди за лікарську помилку.
Приватна чи державна лікарня? Орган і строки
Те, у якому закладі завдано шкоди, від самого початку змінює порядок дій. Позов, поданий не до тієї гілки судової системи, відхиляють через непідвідомчість; втрачені за цей час роки часто вже не повернути.
| Де отримано послугу | До кого й куди | Умова до подання позову | Строк |
|---|---|---|---|
| Приватна лікарня, медичний центр, поліклініка | Спільно до оператора лікарні та лікаря; споживчий суд (tüketici mahkemesi) | До подання позову обов’язкова медіація (ст. 73/A Закону № 6502) | 5 років за відносин доручення (ст. 147/5 Кодексу про зобов’язання, TBK); 2 роки / 10 років у разі делікту; якщо діяння є злочином — довший строк кримінальної давності |
| Приватний кабінет (лікар або стоматолог, що практикує самостійно) | До лікаря; споживчий суд | Медіація обов’язкова | Як для приватної лікарні |
| Державна лікарня, навчально-дослідницька лікарня, міська лікарня, центр сімейної медицини | Не до лікаря, а до адміністрації; позов про повне відшкодування (tam yargı davası) до адміністративного суду (idare mahkemesi) | Спершу письмове звернення до відповідної адміністрації (ст. 13 Закону про адміністративне судочинство, İYUK) | Звернення протягом 1 року з моменту, коли стало відомо, і в будь-якому разі протягом 5 років від дії; позов — протягом 60 днів після відмови або 30 днів без відповіді |
| Лікарня державного університету | Університет (ректорат); адміністративний суд | Спершу письмове звернення до університету | Як для державної лікарні |
У приватних медичних закладах пацієнт є споживачем, який отримує послугу за плату; оскільки Закон про захист прав споживачів відносить до споживчих правочинів також договори доручення та підряду, за усталеною практикою компетентним є споживчий суд. Позов можна подати й за місцем проживання споживача. Якщо заявлена сума у 2026 році менша за 186 000 TL, справа належить до відання споживчої арбітражної комісії (tüketici hakem heyeti); проте вимоги щодо лікарських помилок зі шкодою здоров’ю здебільшого перевищують цю межу, і після медіації подають позов. Якщо в споживчій медіації згоди не досягнуто, частку споживача в оплаті медіатора в межах, встановлених законом, покривають із бюджету Міністерства юстиції.
У державних лікарнях лікар є державним службовцем, і за Конституцією позов безпосередньо до нього за шкоду, завдану під час виконання обов’язків, подати не можна; відповідальність несе адміністрація на підставі неналежного надання публічної послуги (hizmet kusuru). У зверненні до адміністрації суми майнової та моральної шкоди треба зазначити окремо. Якщо адміністрація не відповість протягом 30 днів, вимогу вважають відхиленою і починає спливати 60-денний строк на подання позову. Компетентним за загальним правилом є адміністративний суд за місцем надання послуги, тобто за місцезнаходженням лікарні. Якщо після відхилення позову в загальному суді через непідвідомчість звертаються до адміністративного суду, окремого звернення до адміністрації не потрібно (ст. 13/2 İYUK). Про адміністративне судочинство див. також нашу сторінку адміністративного права.
Давність: який строк і коли він починається?
На питання про строки у справах про лікарські помилки немає єдиної відповіді: вона залежить від підстави вимоги. Тому ми завжди радимо діяти, орієнтуючись на найкоротший із можливих строків.
- Порушення договору (приватний лікар і лікарня): відносини лікаря й пацієнта за загальним правилом є дорученням (vekâlet), а Кодекс про зобов’язання встановлює для вимог із договору доручення 5-річний строк давності (ст. 147/5 TBK). Є думки, що до договору про прийняття пацієнта, укладеного з лікарнею, має застосовуватися загальний 10-річний строк; проте планувати позов слід, виходячи з 5 років.
- Делікт: 2 роки з моменту, коли стало відомо про шкоду та відповідальну особу, і в будь-якому разі 10 років від діяння (ст. 72 TBK).
- Якщо діяння водночас є злочином: довший строк давності кримінального переслідування застосовується й до позову про відшкодування. У разі заподіяння шкоди здоров’ю через необережність він становить 8 років, у разі заподіяння смерті через необережність — 15 років (ст. 66 Кримінального кодексу, TCK). Це правило не продовжує строків ст. 13 İYUK в адміністративному суді.
- Державна лікарня: звернення до адміністрації протягом 1 року з моменту, коли стало відомо, і в будь-якому разі протягом 5 років. Вважається, що річний строк починається з дати, коли стало відомо про шкоду та відповідальність адміністрації; тому важлива дата висновку, який остаточно встановив стійке ушкодження.
- Естетичні та протезні процедури: до вимог, що кваліфікуються як договір підряду чи неналежна послуга, можуть застосовуватися короткі 2-річні строки (ст. 478 TBK; ст. 16 Закону № 6502); у разі грубої вини ці строки довші.
Для попередньої перевірки строків можна скористатися інструментом перевірки строків і давності; точний розрахунок роблять після вивчення дат лікування та медичних висновків.
Спосіб захисту залежно від виду помилки
| Втручання | Правова кваліфікація | Ключове питання у справі |
|---|---|---|
| Неправильний або запізнілий діагноз | Порушення обов’язку обачності (доручення) | Яке обстеження і коли слід було провести; своєчасність направлення |
| Хірургічна помилка | Порушення обов’язку обачності; діяння може бути й злочином | Протокол операції, анестезіологічна карта, записи післяопераційного спостереження |
| Пологи та гінекологія | Порушення обов’язку обачності | Спостереження за пологами, записи КТГ (NST), час ухвалення рішення про кесарів розтин |
| Естетична операція | Для втручання без лікувальної мети — підхід договору підряду та обіцянка результату | Обіцяний результат, реклама й листування, фотографії, обсяг згоди |
| Помилка стоматолога (імплант, протез, лікування каналів) | Для протезів та імплантів — договір підряду; для лікування — доручення | Панорамні знімки й томограми, використаний матеріал, висновки наступного лікаря |
| Відсутність поінформованої згоди | Протиправне втручання | Чи було ризик роз’яснено стосовно саме цієї процедури й зрозумілою мовою |
| Внутрішньолікарняна інфекція, недоліки організації | Організаційна вина закладу | Записи інфекційного контролю, достатність персоналу й обладнання |
Підхід договору підряду до естетичних операцій і помилок стоматологів
У втручаннях із лікувальною метою лікар зобов’язується не досягти певного результату, а діяти з належною обачністю; недосягнення одужання саме собою не є виною. В естетичних операціях без лікувальної мети практика Касаційного суду (Yargıtay), навпаки, схиляється до кваліфікації договору як договору підряду (eser sözleşmesi) і визнає відповідальність лікаря за обіцяний результат. У такому разі, якщо пацієнт покаже, що результат відрізняється від обіцяного, лікареві стає важче звільнитися від відповідальності. Обов’язок інформування в естетичній медицині також тлумачать суворіше: оскільки медичної необхідності немає, роз’яснювати треба й малоймовірні ризики.
У стоматології роботи з імплантами, мостами й протезами часто розглядають як підряд, а лікування каналів, видалення зубів і лікування ясен оцінюють у межах обов’язку обачності. Найпоширеніша помилка в таких справах — зняття або переробка проблемної конструкції іншим лікарем без фіксації. Документування поточного стану знімками, томограмами й фотографіями до коригувального втручання та за потреби звернення до суду щодо забезпечення доказів (delil tespiti) зберігають доказову базу. Загальні відомості про споживчі спори — на нашій сторінці споживчого права.
Тягар доказування та поінформована згода
Пацієнт зобов’язаний довести шкоду та її зв’язок із медичним втручанням; проте вину встановлюють здебільшого за медичною документацією та під час судової експертизи. Неповнота, суперечливість або подальша зміна записів лікаря й лікарні можуть обернути тягар доказування проти них.
Тягар доведення того, що поінформовану згоду отримано належним чином, за усталеною практикою лежить на лікареві та медичному закладі. Згода має зрозуміло розкривати характер процедури, шанси на успіх, ризики, притаманні саме їй, альтернативні методи лікування та наслідки відмови від процедури, а пацієнтові має бути надано розумний час на роздуми. Типовий бланк із загальними формулюваннями, підписаний дорогою до операційної, сам собою не вважається достатнім. Для невідкладних пацієнтів і пацієнтів без свідомості, неповнолітніх та осіб під опікою діють окремі правила щодо згоди.
Заява про злочин у разі лікарської помилки та дозвіл на розслідування
Помилка в медичній практиці може утворювати склад заподіяння шкоди здоров’ю через необережність (ст. 89 TCK) або заподіяння смерті через необережність (ст. 85 TCK). Покарання за заподіяння смерті через необережність — позбавлення волі від 2 до 6 років. Основне покарання за заподіяння шкоди здоров’ю через необережність зміною від 24 грудня 2025 року підвищено до позбавлення волі від 4 місяців до 2 років або судового штрафу; у разі стійкої шкоди покарання посилюється. Заподіяння шкоди здоров’ю через необережність за загальним правилом переслідується лише за скаргою, і скаргу треба подати протягом 6 місяців з моменту, коли стало відомо про діяння та винного (ст. 73 TCK); у разі тяжкої шкоди здоров’ю, заподіяної через усвідомлену необережність, скарга не потрібна.
Важливе процесуальне правило: з 2022 року розслідування щодо лікарів, стоматологів та інших медичних працівників державних чи приватних медичних закладів у зв’язку з оглядом, діагностикою й лікуванням залежить від дозволу на розслідування. Дозвіл надає Рада з професійної відповідальності (Mesleki Sorumluluk Kurulu) при Міністерстві охорони здоров’я; лікарі приватних лікарень також підпадають під це правило (дод. ст. 18 Закону № 3359). Викладачі, на яких поширюється порядок розслідування за Законом про вищу освіту, з цього правила виключені. На рішення про відмову в дозволі заявник може подати заперечення до Регіонального адміністративного суду Анкари протягом 10 днів від дня вручення рішення.
Висновок судової медицини, отриманий у кримінальному розслідуванні, — важливий доказ і у справі про відшкодування; тому обидва шляхи здебільшого розглядають разом. Проте оцінка вини в кримінальній справі не зв’язує цивільного суддю, а очікування результату кримінального розслідування не зупиняє строків щодо вимог про відшкодування. Загальний порядок розгляду заяви про злочин описано на нашій сторінці кримінального права.
Що дають звернення до відділу з прав пацієнтів, SABİM і CİMER?
Звернення до відділу з прав пацієнтів, який є в кожній лікарні, та до комісії з прав пацієнтів при управлінні охорони здоров’я провінції може швидко допомогти в таких проблемах, як тривале очікування, ненадання інформації, невидача документів, неповажне ставлення. Комісія ухвалює рішення щодо звернення протягом 30 днів. Проте Положення про права пацієнтів прямо вказує, що заяви про лікарські помилки комісія не розглядає.
Скарги до Міністерства охорони здоров’я через лінію Alo 184 SABİM або через CİMER (Комунікаційний центр Адміністрації Президента) також можуть започаткувати службову перевірку чи дисциплінарне провадження. Ці звернення не замінюють позову про відшкодування, звернення до адміністрації за ст. 13 İYUK, медіації чи скарги до прокуратури і за загальним правилом не зупиняють відповідних строків. Якщо ви використовуєте ці шляхи, строки захисту прав треба відстежувати окремо.
Інститут судової медицини та порядок експертизи
- Збирання документів: суд витребовує з лікарень усю медичну карту, записи візуалізаційних досліджень і документи про згоду. Неповна справа — неповний висновок.
- Направлення до комісії: справу надсилають до відповідної спеціалізованої ради Інституту судової медицини (Adli Tıp Kurumu) або до експертної комісії з профільних фахівців університетських лікарень. Важливо, щоб у комісії був фахівець тієї спеціальності, у межах якої проводилося втручання.
- Висновок щодо вини та причинного зв’язку: у висновку зазначають, чи дотримано медичного стандарту, чи спричинено шкоду саме цим втручанням і, якщо так, ступінь вини.
- Заперечення: заперечення на висновок подають протягом 2 тижнів від дня вручення (ст. 281 Цивільного процесуального кодексу, HMK). Якщо висновки суперечать один одному, запитують новий висновок комісії для усунення суперечності.
- Втрата працездатності та розрахунок: після встановлення вини визначають ступінь стійкої втрати працездатності, а актуарним розрахунком — розмір майнової шкоди; компенсацію моральної шкоди визначає суддя.
Через ці етапи справи про лікарські помилки в Стамбулі зазвичай тривають 2–4 роки; додаткові висновки або апеляція подовжують строк. Незалежна думка фахівця до подання позову допомагає і вирішити, чи варто подавати позов, і посилити зміст заперечення на висновок.
Обов’язкове страхування професійної відповідальності
Лікарі та стоматологи, які працюють у приватних медичних закладах або практикують самостійно, зобов’язані оформити обов’язкове страхування професійної фінансової відповідальності за шкоду, яку вони можуть заподіяти неналежною медичною практикою; для лікарів державного сектору також встановлено обов’язок страхування від регресних вимог закладів (дод. ст. 12 Закону № 1219). Страховка полегшує стягнення відшкодування; проте страхові суми обмежені, і шкоду понад цей ліміт і далі можна вимагати з лікаря та лікарні. У справах проти державних лікарень відшкодування виплачує адміністрація; питання про регрес до лікаря вирішує Рада з професійної відповідальності, і це не впливає на вимогу пацієнта.
Яке відшкодування можна вимагати у справі про лікарську помилку
- Витрати на лікування, ліки, коригувальну операцію та транспорт
- Втрачений заробіток у період тимчасової непрацездатності
- У разі стійкої втрати працездатності — втрата працездатності та погіршення економічних перспектив
- Витрати на доглядальника, якщо потрібен постійний догляд
- Повернення або зменшення оплати за естетичні та протезні роботи
- Компенсація моральної шкоди самому пацієнтові, а в разі тяжкої шкоди здоров’ю — і його близьким
- У разі смерті — компенсація за втрату годувальника, витрати на поховання та компенсація моральної шкоди близьким
Пояснення на нашій сторінці права відшкодування шкоди щодо методу розрахунку та впливу ступеня вини на суму застосовні й до справ про лікарські помилки.
Судові витрати та гонорар адвоката (2026)
| Стаття витрат | Сума на 2026 рік / пояснення |
|---|---|
| Споживчий суд (приватна лікарня) | Позов споживача звільнено від збору (ст. 73/2 Закону № 6502); вносять аванс на витрати на вручення й експертизу |
| Збір за подання позову (у справах, що обкладаються збором) | 732,00 TL |
| Пропорційний збір за рішення | 68,31 проміле від заявленої суми; чверть сплачують авансом під час подання позову. Якщо суму неможливо визначити до висновку, можна подати частковий позов і одноразово збільшити вимогу в тій самій справі (ст. 109/4 HMK); позов про невизначену вимогу (belirsiz alacak davası) скасовано 31 липня 2026 року. |
| Оплата споживчої медіації | Якщо згоди не досягнуто, частку споживача в межах, встановлених законом, покривають із бюджету Міністерства юстиції |
| Витрати на експертизу та судову медицину | Залежать від справи; за висновок комісії, додатковий висновок і огляд щодо втрати працездатності може запитуватися окремий аванс |
| Адміністративний суд (державна лікарня) | І за позовом про повне відшкодування сплачують збір за подання та пропорційний збір від заявленої суми |
Звільнення від збору діє лише для позовів у споживчому суді; за позовом про повне відшкодування проти державної лікарні в адміністративному суді збір сплачують. У разі виграшу справи збори й судові витрати стягують з іншої сторони. Гонорар адвоката визначають письмово на першій зустрічі з урахуванням тривалості справи та етапів експертизи; якщо погоджено гонорар залежно від результату, його ставка не може перевищувати 25% ціни позову (ст. 164 Закону про адвокатуру, Av.K.), а сам гонорар не може бути нижчим за Тариф мінімальних гонорарів адвокатів.
Документи, потрібні для справи
- Уся медична карта: виписний епікриз, записи поліклініки та відділення, протоколи операції й анестезії, листи сестринського спостереження, записи консультацій
- Візуалізація та аналізи: рентгенівські знімки, КТ, МРТ (самі зображення, а не лише описи)
- Документи про згоду і, якщо є, інформаційні буклети
- У разі естетичних і стоматологічних робіт — цінова пропозиція, листування, реклама чи публікації в соцмережах, фотографії до й після процедури
- Висновки щодо подальшого лікування та думки інших лікарів, рахунки й платіжні документи
- Документи про доходи (розрахункові листи, виписка SGK) і, якщо є, висновок про втрату працездатності
- У разі смерті — свідоцтво про смерть, протокол розтину та свідоцтво про спадщину
Пацієнт має право ознайомлюватися зі своїми медичними документами й отримувати їхні копії; документи слід запитувати в лікарні письмовою заявою, а записи в e-Nabız — додатково завантажити.
Наша робота у сфері медичного права
- Медіація та позови в споживчому суді проти приватних лікарень, медичних центрів і приватних кабінетів
- Звернення до адміністрації та позови про повне відшкодування в адміністративному суді у справах державних і університетських лікарень
- Спори, пов’язані з естетичними операціями, пересадкою волосся та стоматологічними процедурами (імпланти, протези)
- Справи про заподіяння шкоди чи смерті матері або дитині під час пологів
- Заяви про злочин щодо лікарських помилок, заперечення на рішення про дозвіл на розслідування та представництво потерпілого в кримінальній справі
- Заперечення на висновки судової медицини та експертів, заяви про забезпечення доказів
- Доступ до медичних документів і незаконне поширення даних про здоров’я
Інформація на цій сторінці має загальний характер і підготовлена на підставі законодавства 2026 року. У справах про лікарські помилки строки й компетентний орган залежать від закладу, у якому отримано послугу, та від підстави вимоги; без вивчення медичних документів остаточна оцінка неможлива. Щодо вашої конкретної ситуації рекомендуємо проконсультуватися з адвокатом.
