پرسشهای متداول
فناوری اطلاعات — پرسشهای پرتکرار
6 پرسش پرتکرار در حوزه فناوری اطلاعات و پاسخ آنها. اگر پرسش خود را نیافتید، مستقیم برای ما بنویسید تا پاسخ دهیم.
فناوری اطلاعات
6 پرسشحساب اینستاگرامم سرقت شده؛ چه کنم؟+
ابتدا از مراحل بازیابی حساب در پلتفرم استفاده کنید، رمز ایمیل و تلفن متصل را تغییر دهید و تأیید دومرحلهای را فعال کنید. اطرافیانتان را از کانالی دیگر آگاه کنید. اعلانهایی را که نشان میدهند حساب تصاحب شده نگه دارید و نزد دادستانی اعلام جرم کنید. ورود بدون اجازه به حساب (مادهٔ 243 TCK) و گرفتن حساب با تغییر رمز (مادهٔ 244 TCK) جرائمیاند که منوط به شکایت نیستند؛ اگر با حساب پول خواسته شده باشد، کلاهبرداری مشدد نیز مطرح است.
در اینترنت کلاهبرداری شدم؛ آیا میتوانم پولم را پس بگیرم؟+
امکان آن به سرعت اقدام شما بستگی دارد. فوراً با بانک خود تماس بگیرید، به تراکنش اعتراض کنید و بخواهید به بانک گیرنده اطلاع داده شود؛ سپس نزد دادستانی اعلام جرم کنید و مسدودسازی حسابهای گیرنده را درخواست کنید. اگر پول پیش از انتقال به حسابهای دیگر شناسایی شود، بازگرداندن آن آسانتر است. همچنین میتوان علیه صاحب حساب گیرنده دعوای مطالبهٔ طلب و خسارت اقامه کرد؛ اگر بانک در امنیت تقصیر داشته باشد، علیه بانک نیز میتوان مطالبه کرد.
بدون اجازه از حساب بانکیام پول برداشت شد؛ آیا بانک مسئول است؟+
بانکها مکلفاند تدابیر امنیتی لازم برای حفاظت از حسابها را اتخاذ کنند و مشمول تکلیف مراقبت شدیدند. بانکی که از تراکنشهایی با مبلغ، ساعت یا دستگاه غیرعادی جلوگیری نکند، ممکن است مسئول شناخته شود. اگر خودتان رمز یا کد تأیید را در اختیار دیگری گذاشته باشید، این تقصیر ممکن است به کاهش خسارت بینجامد. مراجعه بسته به مبلغ به هیئت داوری مصرفکننده یا پس از میانجیگری به دادگاه مصرفکننده انجام میشود.
آیا اجازه دادن به دیگری برای استفاده از حساب بانکیام جرم است؟+
بله، اگر حساب شما در کلاهبرداری به کار رود، ممکن است بهسبب مشارکت در جرم مسئول شناخته شوید. با اصلاحیهای که از ژوئیهٔ 2026 نافذ شده، در مواردی که مشارکت صرفاً به دادن کارت بانکی، اطلاعات حساب یا اطلاعات دسترسی به حساب رمزارز به دیگری محدود باشد، مجازات به نصف کاهش مییابد (مادهٔ 158/4 TCK)؛ فعل بیمجازات نمیماند. همچنین بزهدیدگان میتوانند علیه کسی که به حسابش پول فرستادهاند دعوای استرداد و خسارت اقامه کنند.
آیا هنوز میتوان از قاضی صلح کیفری حکم مسدودسازی دسترسی گرفت؟+
برای درخواستهایی که بر نقض حقوق شخصیت مبتنیاند دیگر خیر؛ مادهٔ 9 قانون شمارهٔ 5651 را دادگاه قانون اساسی ابطال کرد و ابطال از 10 اکتبر 2024 نافذ شد. برای محتوای توهینآمیز یا آسیبزننده به اعتبار، از دادگاه حقوقی بدوی دستور موقت خواسته میشود یا مستقیماً به پلتفرم مراجعه میشود. اما در محتوایی که حریم خصوصی را نقض میکند (مادهٔ 9/A) و در جرائم برشمرده در قانون (مادهٔ 8)، راه قاضی صلح کیفری همچنان باز است.
عکسهای خصوصیام بدون اجازه منتشر شده؛ چگونه حذفشان کنم؟+
نشانی پیوند مطلب و تصاویر صفحه را ذخیره کنید و بهسبب نقض حریم خصوصی برای مسدودسازی دسترسی به ریاست امنیت سایبری درخواست دهید؛ مسدودسازی حداکثر ظرف 4 ساعت اجرا میشود. باید ظرف 24 ساعت خواستهٔ خود را به قاضی صلح کیفری ارائه کنید؛ قاضی ظرف 48 ساعت تصمیم میگیرد. برای افشای تصاویر میتوانید ظرف 6 ماه شکایت کنید و خسارت معنوی نیز مطالبه کنید.
وضعیت شما را با هم بررسی کنیم
در نخستین دیدار، وضعیت حقوقی پرونده، راههای پیش رو و مدت تقریبی را بررسی میکنیم. دیدار میتواند در دفتر یا تصویری باشد.