پرسشهای متداول
سلامت — پرسشهای پرتکرار
8 پرسش پرتکرار در حوزه سلامت و پاسخ آنها. اگر پرسش خود را نیافتید، مستقیم برای ما بنویسید تا پاسخ دهیم.
سلامت
8 پرسشمهلت طرح دعوای خسارت بهسبب خطای پزشک چقدر است؟+
در بیمارستانها و مطبهای خصوصی، رابطه با پزشک وکالت شمرده میشود و از این رو باید بر پایهٔ مهلت 5 ساله اقدام کرد؛ در احکام مسئولیت مدنی قهری مهلت 2 سال از اطلاع و در هر حال 10 سال است. اگر فعل جرم باشد، ممکن است مرور زمان کیفری 8 ساله در ایراد صدمهٔ غیرعمدی و 15 ساله در قتل غیرعمدی اعمال شود. اما در بیمارستانهای دولتی باید ظرف 1 سال از اطلاع و در هر حال ظرف 5 سال به اداره مراجعه کرد.
نتیجهٔ جراحی زیبایی آنطور که وعده داده شده بود نشد؛ آیا میتوانم خسارت بخواهم؟+
میتوانید. در مداخلات زیبایی که هدف درمانی ندارند، رویهٔ دیوان عالی کشور گرایش دارد قرارداد را قرارداد پیمانکاری بداند؛ پزشک ممکن است مسئول نتیجهٔ وعدهدادهشده شناخته شود. استرداد مبلغ پرداختی، هزینههای جراحی اصلاحی و خسارت معنوی قابل مطالبه است. عکسهای پیش و پس از اقدام، مکاتبات و تبلیغات دلیل مهمیاند. چون در مطالبات مبتنی بر عیب ممکن است مهلت کوتاه دو ساله مطرح شود، نباید منتظر ماند.
برای خطای دندانپزشک چه باید بکنم؟+
ابتدا همهٔ رادیوگرافیها، سیتیاسکنها و سوابق درمان را کتباً از دندانپزشک بخواهید. پیش از آنکه ایمپلنت یا پروتز مشکلدار را پزشک دیگری بردارد، وضعیت موجود را با رادیوگرافی و گزارش مستند کنید؛ در صورت لزوم میتوان از دادگاه تحصیل دلیل خواست. برای کارهای انجامشده در مطب یا کلینیک خصوصی به میانجیگری مراجعه میشود و اگر توافق نشود، در دادگاه مصرفکننده دعوا اقامه میشود. در نهادهای دولتی مانند مراکز سلامت دهان و دندان، راه درخواست به اداره پیموده میشود.
اگر از پزشک نزد دادستانی شکایت کنم، روند چگونه است؟+
دادستانی برای تحقیق دربارهٔ پزشکی که در مرکز درمانی دولتی یا خصوصی کار میکند، از هیئت مسئولیت حرفهای وزارت بهداشت مجوز میخواهد. هیئت پس از بررسی مقدماتی مجوز میدهد یا نمیدهد. اگر مجوز داده نشود، شاکی میتواند ظرف 10 روز از ابلاغ تصمیم نزد دادگاه اداری منطقهای آنکارا اعتراض کند. اگر مجوز داده شود، پرونده برای بررسی پزشکی قانونی فرستاده میشود. در ایراد صدمهٔ غیرعمدی شکایت باید ظرف 6 ماه طرح شود.
آیا مراجعه به واحد حقوق بیماران یا CİMER جایگزین دعوا میشود؟+
خیر. کمیتهٔ حقوق بیماران طبق آییننامه ادعاهای خطای پزشکی را بررسی نمیکند؛ به نقض حقوقی مانند اطلاع داده نشدن، معطل ماندن یا تحویل ندادن سوابق رسیدگی میکند. شکایت SABİM یا CİMER نیز ممکن است بررسی اداری را آغاز کند، اما جایگزین دعوای خسارت، درخواست به اداره، میانجیگری یا شکایت نزد دادستانی نمیشود و این مهلتها را متوقف نمیکند. حتی اگر این مراجعهها انجام شود، مهلتهای احقاق حق باید جداگانه پیگیری شوند.
بیمارستان سوابق پزشکیام را نمیدهد؛ چه میتوانم بکنم؟+
بیمار حق دارد سوابق سلامت خود را ببیند و از آنها رونوشت بگیرد. سوابق را با درخواست کتبی و با گرفتن تاریخ ثبت از بیمارستان بخواهید؛ سوابق e-Nabız را نیز دانلود کنید. اگر درخواست اجابت نشود، میتوان به واحد حقوق بیماران مراجعه کرد و چون این سوابق دادههای شخصیاند، از حق درخواست به مسئول داده نیز استفاده کرد. در مرحلهٔ دعوا دادگاه سوابق را مستقیماً از بیمارستان مطالبه میکند. اگر به تغییر سوابق مشکوک باشید، میتوان تحصیل دلیل درخواست کرد.
گزارش پزشکی قانونی به زیان من صادر شد؛ آیا میتوانم اعتراض کنم؟+
بله. به گزارش باید ظرف دو هفته از ابلاغ آن اعتراض شود؛ اگر مهلت از دست برود، حق اعتراض ساقط میشود. در اعتراض نشان داده میشود که گزارش کدام سابقهٔ پزشکی را در نظر نگرفته، آیا در هیئت متخصصی از رشتهٔ مربوط حضور داشته و آیا نتیجه بدون استدلال است. نظر یک متخصص مستقل اعتراض را تقویت میکند. اگر میان گزارشها تناقض باشد، از دادگاه خواسته میشود گزارش هیئت جدیدی برای رفع تناقض بگیرد.
آیا در دعوای قصور پزشکی میانجیگری الزامی است؟+
در دعاوی که علیه بیمارستانهای خصوصی، مراکز درمانی و مطبها در دادگاه مصرفکننده اقامه میشوند، مراجعه به میانجی پیش از طرح دعوا الزامی است. اگر خواسته در 2026 کمتر از 186٬000 TL باشد، هیئت داوری مصرفکننده صالح است و میانجیگری لازم نیست. در پروندههای بیمارستان دولتی میانجیگری وجود ندارد؛ بهجای آن درخواست کتبی به اداره داده میشود. اگر در میانجیگری توافق نشود، سهم مصرفکننده از حقالزحمه در حدود قانونی توسط دولت پرداخت میشود.
وضعیت شما را با هم بررسی کنیم
در نخستین دیدار، وضعیت حقوقی پرونده، راههای پیش رو و مدت تقریبی را بررسی میکنیم. دیدار میتواند در دفتر یا تصویری باشد.