المعلوماتية — الأسئلة الشائعة

استخدم أولًا خطوات استعادة الحساب لدى المنصة، وغيّر كلمات مرور البريد الإلكتروني والهاتف المرتبطين، وفعّل التحقق بخطوتين. وحذّر من حولك عبر قناة أخرى. واحتفظ بالإشعارات التي تُظهر الاستيلاء على الحساب وقدّم بلاغًا جنائيًا إلى النيابة العامة. فالدخول إلى الحساب دون إذن (المادة 243 من TCK) والاستيلاء عليه بتغيير كلمة المرور (المادة 244 من TCK) جريمتان لا تتوقفان على الشكوى؛ وإذا طُلب مال عبر الحساب فهناك أيضًا احتيال مشدَّد.

الانتقال إلى صفحة «محامي تقنية المعلومات في إسطنبول وقانون تقنية المعلومات» →

يتوقف الأمر على سرعة تحركك. اتصل ببنكك فورًا واعترض على العملية واطلب إخطار البنك المستفيد؛ ثم قدّم بلاغًا جنائيًا إلى النيابة العامة واطلب تجميد الحسابات المستفيدة. وإذا تم تحديد المال قبل تحويله إلى حسابات أخرى سهُل استرداده. ويمكن أيضًا رفع دعوى دين وتعويض ضد صاحب الحساب المستفيد؛ وإذا كان هناك تقصير أمني من البنك فيمكن المطالبة ضد البنك كذلك.

الانتقال إلى صفحة «محامي تقنية المعلومات في إسطنبول وقانون تقنية المعلومات» →

البنوك ملزمة باتخاذ تدابير الأمان اللازمة لحماية الحسابات وتخضع لواجب عناية مشدَّد. ويمكن مساءلة البنك الذي لا يمنع العمليات ذات المبلغ أو الساعة أو الجهاز غير المعتاد. وإذا شاركت كلمة المرور أو رمز التحقق بنفسك فقد يؤدي هذا الخطأ إلى إنقاص التعويض. ويُقدَّم الطلب بحسب المبلغ إلى لجنة تحكيم المستهلك أو، بعد الوساطة، إلى محكمة المستهلك.

الانتقال إلى صفحة «محامي تقنية المعلومات في إسطنبول وقانون تقنية المعلومات» →

نعم، إذا استُخدم حسابك في احتيال فقد تُسأل عن الاشتراك في الجريمة. وبموجب التعديل النافذ منذ يوليو 2026، إذا اقتصرت المساهمة على إعطاء البطاقة المصرفية أو بيانات الحساب أو بيانات الدخول إلى حساب العملات المشفرة للغير، تُخفَّض العقوبة إلى النصف (المادة 158/4 من TCK)؛ ولا يبقى الفعل دون عقاب. كما يمكن للمجني عليهم رفع دعوى استرداد وتعويض ضد الشخص الذي أرسلوا المال إلى حسابه.

الانتقال إلى صفحة «محامي تقنية المعلومات في إسطنبول وقانون تقنية المعلومات» →

لم يعد ذلك ممكنًا في الطلبات المستندة إلى انتهاك الحقوق الشخصية؛ إذ ألغت المحكمة الدستورية المادة 9 من القانون رقم 5651، ودخل الإلغاء حيّز النفاذ في 10 أكتوبر 2024. وفي المحتوى المسيء أو الماس بالسمعة يُطلب تدبير احتياطي من المحكمة المدنية الابتدائية أو يُتقدَّم مباشرةً إلى المنصة. أما في المحتوى الذي ينتهك حرمة الحياة الخاصة (المادة 9/A) وفي الجرائم المنصوص عليها في القانون (المادة 8) فلا يزال طريق قاضي الصلح الجزائي قائمًا.

الانتقال إلى صفحة «محامي تقنية المعلومات في إسطنبول وقانون تقنية المعلومات» →

احفظ عنوان رابط المنشور ولقطات الشاشة، وتقدّم إلى رئاسة الأمن السيبراني بطلب حجب الوصول بسبب انتهاك حرمة الحياة الخاصة؛ ويُنفَّذ الحجب خلال 4 ساعات على الأكثر. ويجب عرض طلبك على قاضي الصلح الجزائي خلال 24 ساعة؛ ويقرر القاضي خلال 48 ساعة. ويمكنك تقديم شكوى بشأن إفشاء الصور خلال 6 أشهر والمطالبة كذلك بالتعويض المعنوي.

الانتقال إلى صفحة «محامي تقنية المعلومات في إسطنبول وقانون تقنية المعلومات» →