التأمين — الأسئلة الشائعة

يجب أولًا تقديم مراجعة خطية إلى الشركة؛ فإذا لم يرد جواب خلال 15 يوم عمل أو رُفض الطلب، جاز التقدم إلى لجنة التحكيم في التأمين. وطريق التحكيم أسرع في الغالب من المحكمة. وبديلًا عن ذلك يجوز رفع دعوى أمام المحكمة التجارية الابتدائية. احتفظ بوثيقتك ورقم ملف الضرر وكتاب الرفض.

الانتقال إلى صفحة «محامي التأمين وقانون التأمين في إسطنبول» →

يتحدد الرسم بحسب مبلغ المطالبة. فاعتبارًا من 16 يوليو 2026 يُستوفى 600 TL في المطالبات حتى 8.500 TL، و1.200 TL في المطالبات بين 8.501 و17.000 TL، و1.750 TL في المطالبات بين 17.001 و85.000 TL. وفي المطالبات من 85.001 TL فأكثر يكون الرسم 1,8% من مبلغ المطالبة ولا يقل عن 1.750 TL. ويُدفع الرسم وفق التعرفة نفسها عند الاعتراض على قرار المحكّم أيضًا.

الانتقال إلى صفحة «محامي التأمين وقانون التأمين في إسطنبول» →

يتوقف ذلك على مبلغ النزاع. ففي عام 2026 يكون قرار المحكّم قطعيًا في النزاعات دون 35.000 TL. وفي النزاعات من 35.000 TL فأكثر يجوز الاعتراض مرة واحدة لدى اللجنة خلال 10 أيام من الإبلاغ بالقرار، وتصدر هيئة الاعتراض قرارها خلال شهرين. وإذا تجاوز المبلغ 383.000 TL جاز الطعن بالنقض في القرار الصادر بعد الاعتراض. وتُحدَّد الحدود بحسب تاريخ الطلب.

الانتقال إلى صفحة «محامي التأمين وقانون التأمين في إسطنبول» →

في تأمين المرور تدفع الشركة المبلغ الداخل في التغطية خلال 8 أيام عمل بعد وصول المستندات اللازمة إليها. وفي التأمين الشامل وسائر تأمينات الأموال يصبح التعويض مستحقًا عند انتهاء تحريات الشركة، وعلى كل حال بعد 45 يومًا من الإخطار بالضرر؛ وفي التأمين على الحياة والحوادث الفردية تكون هذه المدة 15 يومًا. وإذا لم تنتهِ التحريات خلال 3 أشهر وجب على الشركة أن تدفع نصف الضرر المحدد على الأقل سلفةً.

الانتقال إلى صفحة «محامي التأمين وقانون التأمين في إسطنبول» →

يجب أولًا فحص شرط الوثيقة المستند إليه في كتاب الرفض ووثيقة قياس الكحول. ففي الممارسة لا يُناقش مجرد وجود الكحول، بل أثره في وقوع الحادث؛ وإذا وُجدت أسباب أخرى كحالة الطريق أو الطقس أو خطأ المركبة الأخرى فقد يضعف سبب الرفض. وبعد الاعتراض الخطي لدى الشركة يجوز التقدم إلى لجنة التحكيم في التأمين أو لجنة تحكيم المستهلك أو محكمة المستهلك. ومدة التقادم سنتان من تاريخ الاستحقاق.

الانتقال إلى صفحة «محامي التأمين وقانون التأمين في إسطنبول» →

ليس دائمًا. فالمؤمَّن له لا يلتزم إلا بالتصريح بالأمور المهمة التي كان يعلمها أو كان عليه أن يعلمها عند إبرام الوثيقة. وإذا نشأ الإخلال بالتصريح عن إهمال فلا يجوز رفض مبلغ التأمين كليًا، بل يُخفَّض بحسب جسامة الخطأ. ويُشترط لرفض المبلغ كليًا وجود القصد ووجود صلة بين المرض غير المصرَّح به والوفاة. ويجب حتمًا فحص تاريخ السجل الصحي الذي تستند إليه الشركة ومضمونه.

الانتقال إلى صفحة «محامي التأمين وقانون التأمين في إسطنبول» →

نعم. وفقًا للائحة تعيين خبراء التأمين التي دخلت حيز النفاذ عام 2026، يجوز للمؤمَّن له أو المتعاقد على التأمين أو المستفيد من التأمين الاعتراض خلال 3 أيام عمل من الإبلاغ بإدخال تقرير الخبير في النظام. وعند الاعتراض يُعيَّن خبير جديد؛ وإذا طلب أحد الطرفين ذلك خلال 3 أيام عمل بشأن تقريره أيضًا يُكلَّف خبير مُحكِّم. وحتى إذا فاتت هذه المدة يبقى حق التحكيم والدعوى قائمًا.

الانتقال إلى صفحة «محامي التأمين وقانون التأمين في إسطنبول» →

يجوز للمستهلك الذي أبرم الوثيقة لغرض شخصي أن يتقدم مجانًا إلى لجنة تحكيم المستهلك في النزاعات دون 186.000 TL في عام 2026، ويُعترض على قرارها أمام محكمة المستهلك خلال أسبوعين. أما لجنة التحكيم في التأمين فبرسوم، لكنها تعمل بمحكّمين متخصصين في التأمين وبمدة قرار أربعة أشهر. والانتقال إلى الطريق الآخر بعد اختيار أحدهما محدود؛ ولذلك يجب الاختيار بحسب المبلغ والجدل الفني في النزاع.

الانتقال إلى صفحة «محامي التأمين وقانون التأمين في إسطنبول» →

لا، يجوز للشخص أن يتقدم بنفسه إلى لجنة التحكيم في التأمين. غير أنه لما كان المحكّمون يقررون على أساس المستندات الموجودة في الملف فقط، فمن المهم تقديم بنود المطالبة ومبالغها والأدلة كاملةً في الطلب الأول. ويجوز الحكم على الطرف الذي رُفض طلبه بأتعاب محاماة بنسبة خُمس الحد الأدنى لأتعاب المحاماة. وعند التقدم عن طريق محامٍ يجب الانتباه إلى أن تتضمن الوكالة صلاحية التحكيم.

الانتقال إلى صفحة «محامي التأمين وقانون التأمين في إسطنبول» →